コミュニケーションの
すれ違いは、設計ミスだ。

「伝えたつもり」「聞いたはずがない」——現場のすれ違いを「人の問題」として片付けると再発し続ける。すれ違いの9割は、情報の流れ方・タイミング・受け取り手の設計が間違っているから起きる。構造を直せばコミュニケーションは変わる。