コミュニケーションのすれ違いは、設計ミスだ。

「伝えたつもり」「聞いたはずがない」——現場のすれ違いを「人の問題」として片付けると再発し続けます。すれ違いの多くは、情報の流れ方・タイミング・受け取り手の設計に原因があります。構造を直せばコミュニケーションは変わります。